HOME / BLOG / e-Commerce

Tips para ganar reputación y conseguir clientes online

La reputación online de tu negocio está formada por todos aquellos comentarios y opiniones que se lanzan sobre ti en la red.

Estos comentarios o conversaciones son una poderosa arma para construir aquello de lo que todo el mundo habla últimamente: la confianza online. Que es la que garantiza como tus clientes o potenciales clientes perciben y la fiabilidad que les transmiten tus productos o servicios.

Ten en cuenta el siguiente dato: el 85% de los usuarios buscan sus productos o servicios deseados por la red antes de decidirse a comprarlos. A partir de aquí ¿cómo puedes saber y controlar tu presencia, así como ganar mayor reputación online? A través de los siguientes tips:

  • Crea a través de tu sitio web un blog en el que constantemente estés actualizando y generando contenido de calidad. Las imágenes, vídeos y la infografía de calidad optimizan bastante las búsquedas. También debes cuidar y estar pendiente de los comentarios, recomendaciones y opiniones que los usuarios lanzan sobre tu negocio, ya sea a través de reviews o de las plataformas más conocidas como Google o Yelp. Trata de llevar a cabo un control regular para mantener tu audiencia de forma constante y evitar una posible crisis.

  • Procura tener y ser dueño de tu dominio. Intenta adquirir y mantener tu propio dominio web para evitar que puedan dañar tu reputación online. Verás que el precio es irrisorio y merece la pena mantener tu dominio.

  • Consigue críticas y comentarios positivos: Procura que uno de los primeros lanzamientos sea con uno de tus súper productos o servicio excepcional para los usuarios. Tu reputación online depende de:

Contacto continuo y feedback con los clientes.

Procedimiento y recursos para afrontar posibles momentos de crisis.

Proactividad y estrategias para incitar y hacer que los clientes publiquen reseñas positivas sobre ti favoreciendo conversiones.

Monitoreo constante de comentarios a través de las distintas plataformas.

  • Publica contenido fresco, de calidad y establece una estrategia SEO para ganar posicionamiento online y aparecer en los primeros resultados de búsqueda.

  • Crea y administra base de datos con los datos online. Con esta fuente podrás hacer analíticas y estadísticas que te servirán para comprobar tus puntos fuertes y aquellos en los que necesitas mejorar.

  • Haz una estrategia Social Media, que sin duda ayudará a generar y crecer tu reputación online. Involucrar a tu audiencia te hará ver lo que piensa y la opinión que tienen de ti.

Con estos consejos y un mantenimiento continuo y regular verás como tu negocio gana y obtiene reputación online.

Raúl Macías

Digital Marketing Specialist

¡Hola! Soy Raúl.
¿En qué puedo echarte una mano?

Aunque mi formación, experiencia y pasión gira alrededor del Marketing Digital hay otras muchas cosas en mi vida que me hacen ser muy feliz, como practicar CrossFit, el running, cocinar, jugar al basket o la montaña pero la que más, disfrutar de cada minuto con mi hija Alejandra.

Como bien sabes el Marketing Digital es muy amplio y yo me considero un Growth Hacker en toda regla, con amplios conocimientos en SEO, Ads, Analítica web y Social Media.

Suscríbete

Y recibe antes que nadie los consejos, novedades y técnicas que te ayudarán a hacer crecer tu negocio.