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El marketing de contenidos también es imprescindible para un ecommerce. Tendemos a asociar el contenido web como aquel que se suele preparar y redactar para un blog corporativo en forma de texto, y aunque esta estrategia es muy útil, no es única.
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De sobra sabemos que de cara a SEO es de vital importancia cuidar el content, incluyendo por supuesto un montón de formatos más (vídeo o audio entre otros), y ello implica llevarlo a cabo también para las tiendas online. Porque el objetivo final de un ecommerce es obtener mayor visibilidad, generar más tráfico y aumentar las ventas.
Ahora bien, necesitamos trazar una estrategia y tener muy definidos una serie de parámetros mínimos para que a Google le guste y nos posicione de forma óptima.
Te contamos cómo sacar el máximo partido al content marketing en una tienda digital. Sigue leyendo…
Content por content en ecommerce es igual a fracaso
La mayoría de los profesionales de marketing tenemos muy claro que generando contenido, podemos empezar a posicionarnos en los primeros resultados de Google. Pero esta misión no es tan sencilla como parece. Crear contenido por crearlo en un ecommerce, no va a permitirnos lograr alcanzar nuestros objetivos de marketing. Al contrario, si no establecemos una estrategia y nos dedicamos a subir imágenes, texto o vídeo al azar, no vamos a conseguir más visibilidad y lo que haremos será perder nuestra baza en el negocio online, regalando nuestra oportunidad de generar leads a la competencia que sí lo hace bien.
A partir de aquí debemos sentarnos, recapacitar y llevar a cabo un buen plan de content marketing bien definido, estructurado, con unos objetivos muy marcados y conociendo muy bien cuál es nuestro público objetivo, cómo podemos aumentar las ventas y cómo obtener más conversiones. En definitiva y desde el punto de vista del marketing de contenidos: crear contenido valioso que nos ayude a generar leads de calidad.
Cómo crear una estrategia de contenidos para un ecommerce
Identifica a tu buyer persona
En primer lugar, es importantísimo identificar a nuestro cliente objetivo o como más comúnmente se conoce en SEO, a nuestro buyer persona.
- Su localización.
- Rango de edad.
- Gustos y preferencias.
- Qué canales sigue más.
- Qué punto es determinante, o qué aspectos le hacen decantarse por un sitio u otro.
- Cuáles son sus comportamientos base a la hora de comprar.
- Cómo piensa esa persona en el momento de la decisión de compra.
Ponte en el lugar de tus potenciales clientes
De nada sirve crear contenido si no satisfacemos, respondemos y damos respuesta a las posibles cuestiones que necesitan solucionar nuestros potenciales clientes.
Debes ponerte en el lugar de tus usuarios y pensar cómo te buscan. Sobre todo qué necesitan de nosotros para llegar a comprar algo en nuestra tienda o solicitar un servicio de nuestra página web.
Con un ejemplo, seguro quedará mucho más claro. Cuando acudimos a una tienda física a comprar, por ejemplo unas gafas para nadar, no necesitamos que nos definan unas gafas para nadar porque eso ya lo sabemos, ni que nos hablen de sus colores, características, etc. (esta parte ya está en el listado de producto con su descripción).
En este caso necesitamos saber qué gafas para nadar son las más apropiadas para practicar un estilo y otro, cuáles nos van a proteger mejor del agua en los ojos, qué diseño no aprieta, las que son más ligeras, o incluso nos gusta conocer los modelos más valorados por los usuarios más experimentados. Estas respuestas son las que esperamos del vendedor, y en este punto debemos situarnos cuando vamos a generar contenido para un blog de una tienda online.
Busca palabras clave y realiza un keyword research
¿Con qué palabras clave te buscan? Es importante pensar en esos términos clave para llevar a cabo la estrategia y realizar un keyword research que nos ayude a generar contenido de calidad y apropiado para nuestra tienda online.
Piensa en otros formatos más allá del texto
Además del texto, según el tipo de producto o servicio, el vídeo también puede funcionar o encajar muy bien en tu estrategia, explicando ventajas sobre determinados productos, características, etc.
También es importante difundir el contenido en otras plataformas más allá de la web, en redes sociales como Facebook, Instagram, en YouTube, o en TikTok si encaja.
Publica el contenido en el momento y sitio adecuado
El viaje del comprador pasa por varias fases: conciencia o “awareness”, la fase de consideración, la fase de decisión, y por último, la de acción o compra.
Debemos publicar el contenido guiando al usuario. En la primera fase es muy sencillo consumir contenido, y aquí aún no existe ningún tipo de decisión. Es importante captar la atención de la audiencia. Se puede llevar a cabo con contenido a base de comparativas, explicando por qué determinados productos son mejores o tienen más ventajas que otros, se pueden ofrecer promociones o muestras gratuitas.
Una vez que ya tienen claro que quieren comprar el producto, es importante estar siempre operativo por si recibimos posibles dudas o consultas.
De nada sirve crear contenido si no satisfacemos, respondemos y damos respuesta a las posibles cuestiones que necesitan solucionar nuestros potenciales clientes.
Medir resultados
Como en toda estrategia, en un plan de contenidos de un ecommerce se deben medir los resultados y analizar el ROI. Para ello se cuenta con distintas métricas y la opinión de los usuarios.
Tipos de contenido para un ecommerce
El marketing de contenidos es una herramienta muy útil para el comercio online. Se trabajan diferentes tipos y formatos. Entre otros,
- El Blog. Este tipo de contenido orgánico se suele emplear en numerosas páginas web y también en las de ecommerce, ya que ayuda a generar conexión y engagement con los clientes, además de ayudar a establecer relaciones con nuevos usuarios.
- Vídeo e imágenes. Las imágenes con shootings de producto reales, así como el vídeo funciona muy bien para hacer reviews de productos o contar la descripción o funcionamiento y ventajas de determinados servicios.
- Seguimiento y estrategia de email marketing. Este tipo de contenido te va a permitir conectar con el cliente y establecer feedback a lo largo del proceso de compra y conversión.
- Experiencia y opiniones de clientes. Los testimonios son clave para conocer la opinión del cliente y de cara a nuevos usuarios que quieren descubrir la parte más real de nuestra marca y de nuestro producto.
