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4 métricas para recuperar tu reputación online

Te contamos 4 métricas que harán recuperar tu reputación online.

La reputación online, tema del que hemos hablado en numerosas ocasiones, vuelve a surgir.

Más que nada porque se emplea tiempo y dedicación en conseguir, y puedes perderla en cuestión de minutos.

1. Indicadores de conversión.

Son parte esencial de la estrategia de reputación online. No pierdas de vista las siguientes cifras de conversión:

  • Fuentes de tráfico: a través de las que acceden los visitantes, por búsquedas, tráfico directo o de referencia.
  • Visitantes nuevos o únicos. Observan cómo es su comportamiento ¿navegan, curiosean, o realizan conversiones?
  • Qué visitantes vuelven a acceder a la web, o lo que es más interesante, ¿cuáles son los motivos por los que volvieron al sitio?
  • Interacciones por visita. Monitoriza el comportamiento de los usuarios y ajusta.
  • Valor por visita: estima el número de visitas por el valor que has calculado en cada una de ellas.
  • Coste por conversión: calcula cuanto te cuesta cada una. Ten en cuenta que te supondría más si tuvieras mala reputación online.
  • Analiza el porcentaje de rebote.
  • Páginas de salida. Supervisa en qué momento exactamente los usuarios abandonan el sitio.

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2. Tu actividad en Social Media.

Revisa de forma continua los distintos perfiles de redes sociales, y el nivel de engagement de tus seguidores y fans.

Utiliza herramientas de analítica del mercado para ver datos generales.

3. Revisiones online.

Si realmente quieres saber cuál es el grado de reputación online, curiosea opiniones en distintos sitios como Google, Yelp, Foursquare, o Google My Business. El número de comentarios y estrellas nos dará más o menos reputación.

4. La función autocompletar de Google.

Simula búsquedas de tu marca con el objetivo de comprobar si los resultados son positivos (‘favorito’) o si por el contrario califican tu web como de timo o decepcionante.

A continuación aportamos algunas ideas que mejorarán la reputación de tu página:

  • Crea o emplea tus propios términos de búsqueda: establece minisites e incluye los términos de búsqueda.
  • Investiga y rastrea. Descubre por qué los términos negativos están si no conoces su origen.
  • No manipules los términos. Más bien si los manipulas, puede que se vuelvan en tu contra.
  • Elimínalos. Esta es una labor bastante tediosa, pero puede decirte que se filtraron de forma incorrecta. Creando alertas en Google y ananlizando con cuidado, se identificarán los términos negativos de manera más sencilla.

Raúl Macías

Digital Marketing Specialist

¡Hola! Soy Raúl.
¿En qué puedo echarte una mano?

Aunque mi formación, experiencia y pasión gira alrededor del Marketing Digital hay otras muchas cosas en mi vida que me hacen ser muy feliz, como practicar CrossFit, el running, cocinar, jugar al basket o la montaña pero la que más, disfrutar de cada minuto con mi hija Alejandra.

Como bien sabes el Marketing Digital es muy amplio y yo me considero un Growth Hacker en toda regla, con amplios conocimientos en SEO, Ads, Analítica web y Social Media.

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