¿Cómo saber si tu web es interesante para el usuario? Según un informe de Google Digital Academy y a través de los siguientes pasos, podrás comprobar si atrapa.
¿Qué encontrarás aquí?
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Está claro, que sea rápida y sencilla, y que sobre todo proporcione aquello que se busca, son algunos aspectos que más influyen a la hora de visitar una página o irte a otra.
Existen otra serie de condicionantes que aportan muchas pistas acerca del éxito de una web. Sobre todo, y una de las batallas campales es cuando el viaje se hace interminable y el usuario frustrado se marcha sin encontrar lo que quiere.
Hay que destacar que nos podemos encontrar en 3 posibles contextos o escenarios que nos ayudarán a detectar si la web es interesante.
Como consecuencia se debe trabajar y solventar para mejorar la experiencia de usuario.
- Intentar buscar info sobre un determinado producto o servicio en cuestión.
- Intentar comprar el producto.
- Intentar contactar con el servicio de atención al cliente.
Con la siguiente prueba y empleando tan solo 10 minutos seremos capaces de comprobar con este proceso de auditoría si una página web funciona o no.
3 pasos, la clave
Paso 1
Es importante ponerse en el lugar del usuario o potencial cliente.
Para ello necesitaremos y gastaremos unos 4 minutos ¿Cómo se busca aquello de lo que no sabemos el nombre?
Si se ha encontrado, a continuación, es necesario preguntarse si ha sido fácil, más o menos rápido y nos proporciona toda la info que necesitamos tener.
También hay que apuntar otras cuestiones como la localización de tiendas físicas o si la web es responsive.
10 minutos para saber si tu web es interesante 🕰️🤔 #AnalíticaWeb Click To Tweet
A continuación…
También se debe echar un ojo y visitar otras webs más grandes. Llevará unos 3 minutos. Redes Sociales, Maps, etc.
Por último, el paso 3
Con el tercer y último paso emplearemos otros 3 minutos y será volver a nuestro sitio.
Aquí lo importante es revisar y observar qué es lo que ofrecen otras páginas, cómo lo ofrecen, y compararlo con lo que nosotros tenemos.
Si resulta sencillo llegar hasta el cliente y si en este caso se lo ponemos fácil.
Una vez se hayan comprobado y empleado 10 minutos en seguir estos pasos, se detectarán donde están los puntos débiles y como dar prioridad a unos elementos sobre otros para mejorar la experiencia de usuario.