¿Qué es el funnel?

El funnel o embudo de conversión es un término que trata de definir los distintos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de la web, ya sea para registrarse, realizar una compra online o generar un lead.

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El funnel en Google Analytics es fundamental. Nos dirá el porcentaje de usuarios que se han podido caer durante el proceso de compra, o que simplemente han dejado de interactuar con la web hasta llegar a nuestro objetivo final.

Las distintas fases del funnel

Podemos distinguir 5 fases o etapas en el funnel o embudo de conversión.

1. Adquisición: Cómo nos ha encontrado y ha llegado hasta nosotros un usuario.
2. Activación: Cuántos usuarios realizan algún tipo de acción hacia nuestro producto. Aquí iremos ganando su confianza.
3. Retención: El número de usuarios que vuelven a realizar una acción en la web.
4. Monetización: Cuantos clientes pagan por nuestro producto o servicio.
5. Referencia: Cuántos clientes recomiendan nuestro producto o servicio.

Cómo aprovechar el embudo de conversión 

1. El funnel es una métrica fundamental que nos aportará info muy valiosa acerca del comportamiento de los usuarios.
2. En función de sus resultados, el embudo de conversión nos ayuda a la toma de decisiones.

Así el funnel nos dirá:

• Cuando se caen los usuarios.
• Identificar errores y establecer puntos de mejora.
• Nos dirá dónde debemos centrar nuestros esfuerzos.
• También a través del funnel podremos calcular el ROI.

Nos encantaría que contribuyeses en mejorar y ampliar nuestro glosario de marketing y mundo digital. Si crees que hay algo que deberíamos incluir en esta definición o has encontrado algún error, no dudes en reportárnoslo.