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Engagement significa “compromiso” en inglés, y eso ya da una pista de por dónde van los tiros. El engagement es la capacidad que tienen ciertos productos o acciones de generar una unión entre la marca y el cliente.
Dichos productos o acciones pueden variar desde toda una marca hasta un post concreto en redes sociales. La manera de evaluar el nivel del engagement dependerá de aquello sobre lo que se esté midiendo. Es decir, no es lo mismo medir el engagement en un blog que en una web de ecommerce.
En tooltyp somos expertos en generar relaciones beneficiosas entre las marcas y sus potenciales clientes, especialmente mediante las redes sociales y el marketing de contenidos.
La clave del engagement es el cliente
La clave del engagement es situar al cliente en el punto de mira, en lugar de centrar todas las acciones en el producto o servicio que se esté tratando de comunicar.
La parte más complicada del engagement es la de saber qué quiere el cliente, por eso se trata de un proceso que conlleva una gran labor y esfuerzo, pero que sin duda tiene un retorno muy positivo y enriquecedor.
