La competencia ecommerce te interesa para conseguir más ventas en tu tienda online. Analízala y comprueba cómo puede afectar y qué elementos debes tener en cuenta para lograr los objetivos de tu estrategia.  

Analizar el sector de tu negocio y tus clientes 

Lo primero que se debe llevar a cabo es un análisis del sector de nuestro negocio y qué clientes están a la cabeza del mismo. Para ello es conveniente elaborar un listado de potenciales competidores online.

Una vez tengamos claro cuál es la competencia que domina el mercado, deberemos analizar cómo los potenciales clientes y usuarios interactúan con la competencia y los factores o razones que les llevan a adquirir un producto o servicio con determinada tienda online.

Tras el análisis, sabremos identificar en qué estado nos encontramos y qué estrategia ecommerce debemos seguir para conseguir más ventas online.

6 aspectos que te ayudarán a medir la competencia ecommerce

1º. Gastos de envío.

Son clave en cualquier tienda online y principal motivo de abandono de una web. Los usuarios se deciden a comprar un determinado producto si los gastos de envío son gratis o cuestan más baratos.

2º. SAC instantáneo.

El tiempo de respuesta a dudas y consultas es determinante de cara a cualquier compra online. Una de las opciones para saber el grado de calidad de atención y respuesta es probar a enviar una duda o mensaje. Cuanto más rápido sea, mejor calidad del servicio.

3º. El precio.

Una vez navegues y observes un poco la competencia online, te darás cuenta que sobre un mismo producto hay gran diferencia de precios. Piensa en ti mismo y cómo haces una compra online. Por ejemplo, de unas zapatillas de deporte. Al buscar tu modelo favorito, te irás al ecommerce más barato sin pensarlo.

4º. Variedad de productos. 

A los potenciales clientes les gusta ver mucha variedad y cantidad de distintos productos. Echa un vistazo a los escaparates de tu competencia y observa el tuyo. Si es escaso, habrá que replantear y subir el número.

5º. Cómo son las condiciones de devolución. 

Otro de los temas que preocupa bastante a un comprador, son las condiciones. Si el proceso de devolución es relativamente sencillo (vienen a recogerlo o se tiene que llevar a un punto de recogida) y si no tiene coste (que a veces lo hay). Es importante en este caso leer cómo funciona la devolución en otras tiendas por internet para poder mejorar tu proceso.

6º. Las opiniones y satisfacción de los clientes.

Pedir opinión a tus clientes en un ecommerce es la clave y si quieres observar las de la competencia por la red es sencillo. Podrás dirigirte a Google y buscar las distintas valoraciones y experiencia de los usuarios con tu tienda y otras similares a la tuya.